Help & ondersteuning

Een app om fietsreizen van meerdere dagen te plannen: route en etappes, dagen en tempo, klimaat onderweg en informatie over landen en inreisregels. Je kunt treinen, bussen, veerboten en vluchten als verbindingen toevoegen.

Downloaden en gebruiken van de app is gratis. Gratis krijg je alle functies met één reis en zoveel routes als je wilt, elk tot 1.500 km. De voorbeeldreis Dresden – Tbilisi telt niet mee. Visum- en inreisinformatie is altijd gratis, net als de 3D-vlucht tot 1.500 km en een vluchtvideo tot 60 seconden in 720p met watermerk.

Pedalglobe Pro koop je één keer via je Apple Account. Het is geen abonnement. Met Pro plan je zoveel reizen als je wilt en routes van elke lengte, krijg je het roadbook als PDF en GPX per dagetappe en vlieg je in 3D over elke route. De vluchtvideo heeft dan geen watermerk. Pro kost € 24,99 in Duitsland. De App Store toont de prijs in jouw land. Een overzicht vind je onder Gratis en Pro.

Nee. Je gegevens blijven op je apparaat en, tenzij je de synchronisatie uitzet, in je privé-iCloud.

iPhone en iPad met iOS of iPadOS 26.1 of nieuwer, en als iPad-app op Macs met Apple silicon.

Nog niet. Live navigatie is gepland voor een latere versie. Onderweg toont de reismodus “Vandaag” de etappe van de dag. Je kunt je routes als GPX meenemen naar andere apps en apparaten.

Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands en Pools, volgens de taal van je apparaat.

• je bewaarde routes en reizen, plannen en bewerken
• plaatsen zoeken (steden en dorpen wereldwijd, plus landen, regio’s, bergen en rivieren)
• klimaatwaarden en de klimaatkaart
• landen- en inreisinformatie
• fietsrouteplanning in landen en routegebieden waarvan je de routeringsgegevens hebt gedownload
• de kaart met fietsnetwerk en hoogtelijnen in landen die je hebt gedownload en langs reizen en routes die je offline hebt bewaard
• exporteren als GPX
• een grove wereldkaart die in de app zit

Satelliet, reliëf en de 3D-weergave laadt de app online. Gebieden die je onlangs hebt bekeken, blijven een tijdje op het apparaat.

Zonder verbinding toont de app buiten bewaarde landen, reizen en routes alleen het ingebouwde wereldoverzicht. Controleer of je apparaat online is en of Pedalglobe in de iOS-instellingen mobiele data mag gebruiken. De klimaatlaag en je routes zie je ook offline.

Pedalglobe berekent fietsroutes op je apparaat, wereldwijd en zonder server. Daarvoor downloadt de app eenmalig de routeringsgegevens, voor hele landen met Laad landen of, nadat de app het je heeft gevraagd, voor de routegebieden langs je route. De bestanden komen van tiles.pedalglobe.de, onze opslag bij Cloudflare. Daarna werkt de routeplanning daar ook zonder verbinding. Buiten gedownloade gebieden schat de app het traject en markeert het met “≈”. Je fietsprofiel (bijvoorbeeld vakantiefiets of racefiets) bepaalt mee welke wegen, ondergronden, klimmen en dagetappes eruit komen.

Ja, op twee manieren. Met Laad landen krijg je een heel land met routeplanning en offline kaart, tot ongeveer 5 km over de grens. Of kies Kaart offline bewaren voor een reis of route, dan downloadt de app de kaart erlangs in de volgorde van de reis. Het fietsnetwerk en de hoogtelijnen komen mee, en je ziet eerst hoe groot het is. Bewaarde kaarten staan onder Offline kaarten.

Satelliet en reliëf laadt de app alleen online, omdat de regels van deze diensten vooraf laden niet toestaan.

Via je iCloud. Log op alle apparaten met hetzelfde Apple Account in bij iCloud. Pedalglobe synchroniseert dan routes, reizen en instellingen automatisch, zolang Synchroniseer met iCloud aan staat onder Meer › Gegevens en reservekopie › iCloud-synchronisatie.

Het huidige planningsconcept (dat blijft op het apparaat, bewaar het als route om op een ander apparaat verder te gaan), recente zoekopdrachten en gedownloade routeringsregio’s.

Je hebt dezelfde route op twee apparaten gewijzigd voordat ze konden synchroniseren. Pedalglobe bewaart beide versies. Bekijk ze allebei en verwijder de versie die je niet nodig hebt.

Ja, 30 dagen lang onder Meer › Gegevens en reservekopie › iCloud-synchronisatie › Recent verwijderd.

Je gegevens blijven op het apparaat. Pedalglobe meldt dit en synchroniseert zodra er weer ruimte is.

Onder Meer › Gegevens en reservekopie › iCloud-synchronisatie maakt Exporteer alle gegevens … een reservekopiebestand (.pedalglobe-backup) met alle routes en reizen. Bewaar het, bijvoorbeeld in de app Bestanden, en importeer het op het nieuwe apparaat met Importeer gegevens …. Met iCloud heb je geen bestand nodig: log op het nieuwe apparaat in met hetzelfde Apple Account en installeer Pedalglobe.

Onder Meer › Gegevens en reservekopie › iCloud-synchronisatie. Verwijder gegevens in iCloud … verwijdert alles van Pedalglobe uit je iCloud. Op je apparaat blijft alles staan. Als je alleen de app verwijdert, blijven de gegevens in iCloud.

Wij niet, want de gegevens staan alleen in je privé-iCloud. De app zet de inhoud van je routes en reizen bovendien in versleutelde velden. Details staan in het privacybeleid.

We vatten die in eigen woorden samen uit officiële bronnen (bijvoorbeeld het Duitse ministerie van Buitenlandse Zaken en de reisadviezen van het Verenigd Koninkrijk en Nederland). Deze samenvattingen zijn opgesteld met hulp van AI en door ons gecontroleerd. Bij elke vermelding staan bron en datum. Algemene feiten (taal, valuta, stopcontacten, alarmnummers, tijdzone) komen van Wikidata en de tijdzonedatabase.

Elke landinfo toont wanneer we de informatie voor het laatst hebben gecontroleerd, en waarschuwt als dat al een tijd geleden is. Nieuwe gegevens komen met app-updates.

Schrijf dan naar kontakt@posan.de met het land, je paspoort en de bron die iets anders zegt. We controleren het en verbeteren het in de volgende gegevensversie.

Routes zijn gebaseerd op OpenStreetMap en automatisch berekend. We kunnen niet garanderen dat een weg berijdbaar, toegestaan of veilig is. De app weet niets van wegwerkzaamheden, afsluitingen of de toestand van de weg. Volg onderweg de borden en verkeersregels en plan met wat speling.

Langjarige gemiddelden voor elke dag van het jaar, afgeleid van maandwaarden (temperatuur, neerslag en regendagen 1995–2024, bewolking en wind 1981–2010). Ze laten zien wat je meestal kunt verwachten. Het is geen weersverwachting.

Kaart en fietsrouteplanning zijn gebaseerd op OpenStreetMap (© OpenStreetMap-bijdragers, ODbL). OpenFreeMap levert de kaart volgens het OpenMapTiles-schema. Andere kaarttypes komen van OpenTopoMap, de OpenStreetMap Foundation en het BKG, satellietbeelden uit gegevens van ESA WorldCover Sentinel-2 (voorlopig van EOX), het reliëf van Mapterhorn en de 3D-weergave van Apple Kaarten. Hoogtegegevens komen van het Copernicus DEM, plaatsen van GeoNames en Natural Earth, klimaat van CHELSA en CRU TS. Alle bronnen met hun licenties staan onder Gegevensbronnen & licenties en in de app onder Meer › Gegevens en reservekopie › Gegevensbronnen en licenties.

De kaartgegevens komen van OpenStreetMap, dat iedereen kan verbeteren: openstreetmap.org/fixthemap. Wijzigingen verschijnen in Pedalglobe met latere kaartversies.

Ja. Berekende sporen bevatten gegevens van OpenStreetMap. Als je ze publiceert, vermeld dan “© OpenStreetMap-bijdragers, ODbL”.

1. Open Pedalglobe en ga naar Meer.
2. Tik onder Pedalglobe Pro op Herstel aankopen.
3. Log als daarom wordt gevraagd in met het Apple Account waarmee je hebt gekocht.

Als dat niet werkt:

• Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
• Controleer of in-app-aankopen op het apparaat zijn toegestaan (Schermtijd, beperkingen).
• Start het apparaat opnieuw op.
• Schrijf naar kontakt@posan.de. De aankoop zelf kunnen we niet zien. Stuur ons alsjeblieft geen betaalgegevens.

Ja, op alle apparaten met hetzelfde Apple Account. Met Delen met gezin ook voor de leden van je gezinsgroep.

Routes en reizen die je al hebt, worden nooit vergrendeld, ook niet als ze langer zijn dan 1.500 km. Ze blijven zichtbaar, bewerkbaar en als GPX exporteerbaar. Zonder Pro kun je alleen geen extra reis maken en geen nieuwe route van meer dan 1.500 km bewaren.

Over terugbetalingen beslist Apple, niet wij. Je vraagt er een aan op reportaproblem.apple.com: log in, kies “Vraag een terugbetaling aan”, geef de reden op en selecteer Pedalglobe Pro.

Om je op de kaart te tonen en om met Route hierheen vanaf je locatie te plannen. Toestemming is optioneel. Zonder toestemming vind je plaatsen via de zoekfunctie. De app stuurt je coördinaten naar niemand. Wel laadt ze de kaarttegels rond je locatie online, en het kaartgebied verraadt ongeveer waar je bent.

Geen. De app stuurt ons geen gegevens. Er zijn geen advertenties, geen eigen analyse en geen account. Als je in iOS delen met appontwikkelaars hebt toegestaan, geeft Apple crashrapporten aan ons door. Bij het laden van kaarten en routeringsregio’s zien de diensten je IP-adres en het gebied. Details staan in het privacybeleid.