Ayuda & soporte

Una app para planificar viajes en bici de varios días: ruta y etapas, días y ritmo, clima a lo largo del camino e información sobre países y normas de entrada. Puedes añadir trenes, autobuses, ferris y vuelos como conexiones.

Descargar y usar la app es gratis. La versión gratuita te da todas las funciones con un viaje y rutas ilimitadas de hasta 1500 km. El viaje de ejemplo Dresde – Tiflis no cuenta. La información de visados y entrada es siempre gratis, igual que el vuelo 3D hasta 1500 km y un vídeo del vuelo de hasta 60 segundos en 720p con marca de agua.

Pedalglobe Pro es una compra única con tu cuenta de Apple, no una suscripción. Te permite planificar todos los viajes que quieras y rutas de cualquier longitud, te da el roadbook en PDF y GPX por etapa diaria y te permite sobrevolar cualquier ruta en 3D. El vídeo del vuelo ya no lleva marca de agua. Pro cuesta 24,99 € en Alemania. El App Store muestra el precio en tu país. Consulta Gratis y Pro para ver un resumen.

No. Tus datos se quedan en tu dispositivo y, salvo que desactives la sincronización, en tu iCloud privado.

iPhone y iPad con iOS o iPadOS 26.1 o posterior, y como app de iPad en los Mac con chip de Apple.

Todavía no. La navegación en tiempo real está prevista para una versión posterior. En ruta, el modo de viaje “Hoy” muestra la etapa del día. Puedes llevar tus rutas a otras apps y dispositivos en GPX.

Alemán, inglés, francés, español, italiano, neerlandés y polaco, según el idioma de tu dispositivo.

• tus rutas y viajes guardados, planificar y editar
• la búsqueda de lugares (ciudades y pueblos de todo el mundo, además de países, regiones, montañas y ríos)
• los valores climáticos y el mapa climático
• la información de países y de entrada
• el cálculo de rutas en bici en los países y las zonas de rutas cuyos datos hayas descargado
• el mapa con la red ciclista y las curvas de nivel en los países descargados y a lo largo de los viajes y las rutas que hayas guardado sin conexión
• exportar en GPX
• un mapa del mundo básico incluido en la app

La app carga por internet las imágenes de satélite, el relieve y la vista 3D. Las zonas que has visto hace poco se quedan un tiempo en el dispositivo.

Sin conexión, la app solo muestra el mapa general del mundo incluido fuera de los países, viajes y rutas guardados. Comprueba que tu dispositivo tiene conexión y que Pedalglobe puede usar datos móviles en los Ajustes de iOS. Sin conexión sigues viendo la capa de clima y tus rutas.

Pedalglobe calcula las rutas en bici en tu dispositivo, en todo el mundo y sin servidor. Para ello, la app descarga una vez los datos de rutas, para países enteros con Descargar países o, después de preguntarte, para las zonas de rutas a lo largo de tu ruta. Los archivos vienen de tiles.pedalglobe.de, nuestro almacenamiento en Cloudflare. Después, el cálculo de rutas funciona allí también sin conexión. Fuera de las zonas descargadas, la app estima el camino y lo marca con “≈”. Tu perfil de bici (por ejemplo bici de viaje o bici de carretera) influye en los caminos, los firmes, las subidas y las etapas diarias.

Sí, de dos maneras. Con Descargar países obtienes un país entero con cálculo de rutas y mapa sin conexión, hasta unos 5 km más allá de la frontera. O elige Guardar mapa sin conexión para un viaje o una ruta, y la app descarga el mapa a lo largo del recorrido en el orden del viaje. La red ciclista y las curvas de nivel se incluyen, y primero ves el tamaño. Los mapas guardados aparecen en Mapas sin conexión.

La app carga las imágenes de satélite y el relieve solo por internet, porque las condiciones de estos servicios no permiten descargarlos por adelantado.

A través de tu iCloud. Inicia sesión en iCloud con la misma cuenta de Apple en todos los dispositivos. Pedalglobe sincroniza entonces rutas, viajes y ajustes automáticamente, siempre que Sincronizar con iCloud esté activado en Más › Datos y copia de seguridad › Sincronización con iCloud.

El borrador de planificación actual (se queda en el dispositivo, guárdalo como ruta para seguir en otro dispositivo), las búsquedas recientes y las regiones de rutas descargadas.

Has cambiado la misma ruta en dos dispositivos antes de que pudieran sincronizarse. Pedalglobe conserva ambas versiones. Revisa las dos y elimina la que no necesites.

Sí, durante 30 días en Más › Datos y copia de seguridad › Sincronización con iCloud › Eliminado recientemente.

Tus datos se quedan en el dispositivo. Pedalglobe te lo indica y sincroniza en cuanto vuelva a haber espacio.

En Más › Datos y copia de seguridad › Sincronización con iCloud, Exportar todos los datos … crea un archivo de copia de seguridad (.pedalglobe-backup) con todas las rutas y viajes. Guárdalo, por ejemplo en la app Archivos, e impórtalo en el dispositivo nuevo con Importar datos …. Con iCloud no necesitas ningún archivo: inicia sesión con la misma cuenta de Apple en el dispositivo nuevo e instala Pedalglobe.

En Más › Datos y copia de seguridad › Sincronización con iCloud. Eliminar datos en iCloud … borra todo lo de Pedalglobe de tu iCloud. Todo se queda en tu dispositivo. Si solo eliminas la app, los datos se mantienen en iCloud.

Nosotros no, porque los datos solo están en tu iCloud privado. Además, la app guarda el contenido de tus rutas y viajes en campos cifrados. Los detalles están en la política de privacidad.

La resumimos con nuestras propias palabras a partir de fuentes oficiales (por ejemplo el Ministerio Federal de Asuntos Exteriores de Alemania y las recomendaciones de viaje del Reino Unido y de los Países Bajos). Estos resúmenes se redactan con ayuda de IA y los revisamos nosotros. Cada dato muestra su fuente y su fecha. Los datos generales (idioma, moneda, enchufes, números de emergencia, zona horaria) vienen de Wikidata y de la base de datos de zonas horarias.

Cada ficha del país muestra cuándo comprobamos la información por última vez y avisa si hace tiempo de eso. Los datos nuevos llegan con las actualizaciones de la app.

Escribe a kontakt@posan.de indicando el país, tu pasaporte y la fuente que dice otra cosa. Lo comprobaremos y lo corregiremos en la próxima versión de los datos.

Las rutas se basan en OpenStreetMap y se calculan automáticamente. No podemos garantizar que un camino sea transitable, esté permitido o sea seguro. La app no sabe de obras, cortes ni del estado de las carreteras. Sigue las señales y las normas de tráfico en ruta y planifica con margen.

Promedios a largo plazo para cada día del año, derivados de valores mensuales (temperatura, precipitación y días de lluvia 1995–2024, nubosidad y viento 1981–2010). Te dicen qué esperar normalmente. No son una previsión meteorológica.

El mapa y el cálculo de rutas en bici se basan en OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, ODbL). OpenFreeMap sirve el mapa en el esquema OpenMapTiles. Otros tipos de mapa vienen de OpenTopoMap, la OpenStreetMap Foundation y el BKG, las imágenes de satélite se basan en datos de ESA WorldCover Sentinel-2 (de momento a través de EOX), el relieve de Mapterhorn y la vista 3D de Apple Maps. La altitud viene del Copernicus DEM, los lugares de GeoNames y Natural Earth, el clima de CHELSA y CRU TS. Todas las fuentes con sus licencias figuran en Fuentes de datos & licencias y en la app en Más › Datos y copia de seguridad › Fuentes de datos y licencias.

Los datos del mapa vienen de OpenStreetMap, que cualquiera puede mejorar: openstreetmap.org/fixthemap. Los cambios aparecen en Pedalglobe con versiones posteriores del mapa.

Sí. Los recorridos calculados contienen datos de OpenStreetMap. Si los publicas, indica “© colaboradores de OpenStreetMap, ODbL”.

1. Abre Pedalglobe y ve a Más.
2. En Pedalglobe Pro, toca Restaurar compras.
3. Si te lo pide, inicia sesión con la cuenta de Apple con la que has hecho la compra.

Si no funciona:

• Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que has usado para la compra.
• Comprueba que las compras dentro de la app están permitidas en el dispositivo (Tiempo de uso, Restricciones de contenido y privacidad).
• Reinicia el dispositivo.
• Escribe a kontakt@posan.de. Nosotros no podemos ver la compra en sí. No nos envíes datos de pago.

Sí, en todos los dispositivos con la misma cuenta de Apple. Y como es compatible con En familia, también vale para los miembros de tu grupo familiar.

Las rutas y los viajes que ya tienes nunca se bloquean, aunque tengan más de 1500 km. Siguen visibles, editables y exportables en GPX. Sin Pro, lo único que no puedes hacer es crear otro viaje o guardar una ruta nueva de más de 1500 km.

Los reembolsos los decide Apple, no nosotros. Lo solicitas en reportaproblem.apple.com: inicia sesión, elige “Solicitar un reembolso”, indica el motivo y selecciona Pedalglobe Pro.

Para mostrarte en el mapa y planificar desde tu ubicación con Ruta hasta aquí. El permiso es opcional. Sin él, encuentras lugares con la búsqueda. La app no envía la coordenada a nadie. Eso sí, carga por internet las teselas del mapa alrededor de tu ubicación, y la zona del mapa revela aproximadamente dónde estás.

Ninguno. La app no nos envía ningún dato. No hay publicidad, analítica propia ni cuenta. Si en iOS has permitido compartir con los desarrolladores de apps, Apple nos transmite los informes de fallos. Al cargar mapas y regiones de rutas, los servicios ven tu dirección IP y la zona. Los detalles están en la política de privacidad.